Plataforma de Comunicação O Call Center é uma plataforma de comunicação desenvolvida para o centro de atendimento de um banco. A plataforma apoia os atendentes durante as chamadas e as solicitações por chat dos clientes. As necessidades dos clientes são analisadas antes, durante e após cada chamada, de modo que muitos problemas são resolvidos na origem, sem a necessidade de um novo contato. Estão incluídos canais de autoatendimento, como aplicativos móveis, caixas eletrônicos e sistemas de resposta por voz. Os atendentes são orientados por painéis e análises que direcionam cada cliente à estação adequada. Uma tela de pausa exibe mensagens motivacionais entre as chamadas. A plataforma é responsiva e está disponível em inglês e turco.
Nome do Projeto : Contact Centre, Nome dos designers : Akbank Design Studio, Nome do cliente : Akbank.
Este excelente design é um vencedor do Prêmio Ouro de Design na competição de design de interface, interação e experiência do usuário. Você definitivamente deve conhecer o portfólio de design dos designers premiados com o Ouro, para descobrir muitos outros trabalhos novos, inovadores, originais e criativos em design de interface, interação e experiência do usuário.
