Software de Análise para Call Center O Ender Turing é uma plataforma de software em nuvem para gestão da qualidade em call centers. Um painel em tempo real permite que supervisores e gestores acompanhem o desempenho com atualizações ao vivo. As métricas exibidas incluem volume de chamadas, tempo médio de atendimento, resolução na primeira chamada, índices de satisfação do cliente e disponibilidade dos agentes. A pré-avaliação automatizada de chamadas e conversas por chat reduz o tempo das revisões de qualidade, e filtros flexíveis permitem selecionar uma pequena amostra em vez de todas as interações. Os formulários de avaliação podem ser criados e editados sem suporte de engenharia. A interface está disponível em mais de dez idiomas.

Nome do Projeto : Ender Turing, Nome dos designers : Lidiia Suslova, Nome do cliente : Ender Turing.