Design de Serviço para Matrículas Universitárias O Design de Serviço para Matrículas Universitárias é um sistema de serviço criado para o período de ingresso de uma universidade. O projeto combina uma plataforma de colaboração online com um espaço offline. Na plataforma, colaboradores de diferentes departamentos inserem e atualizam conjuntamente as informações e estatísticas dos módulos pelos quais são responsáveis. No espaço físico, ferramentas como mapas de jornada apoiam a análise, a discussão e a tomada de decisões. Os estudantes recebem serviços de consultoria, acolhimento no ingresso, orientação por pares e folhetos informativos de admissão. O objetivo é aprimorar o trabalho entre os departamentos e reduzir a ansiedade dos estudantes.

Nome do Projeto : Service Design for College Enrollment, Nome dos designers : Ruiqi Yao, Nome do cliente : Shantou University.

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